개인정보처리방침

최종 수정일: 2026년 3월 31일 · 시행일: 2026년 3월 31일

주식회사 로카로카(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 원칙

회사는 개인정보 관련 법령을 준수하고, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집·이용합니다. 수집한 개인정보는 고지한 범위 내에서만 사용하며, 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.

수집 항목	수집 목적	보유기간
카드번호(마스킹), 카드사명, 승인번호	이용권 결제 처리 및 환불 (KG이니시스를 통해 처리되며, 전체 카드번호는 서비스에 직접 저장되지 않습니다)	법정 보관기간(5년)
결제 일시, 결제 금액	거래내역 관리 및 세금계산서 발행	법정 보관기간(5년)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

유료 서비스 결제를 위해 다음과 같이 결제 처리 목적으로 개인정보가 제공됩니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유기간
주식회사 KG이니시스	결제정보(카드번호, 유효기간 등)	전자지급결제대행 서비스 제공	거래 완료 후 5년

회사는 원활한 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.

파기 절차: 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기 방법:
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

이용자(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있으며, 서비스 내 설정 또는 고객지원 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 요청에 대해 지체 없이 조치하며, 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 개인정보 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
기술적 조치: HTTPS/TLS 암호화 통신, 개인정보 처리 시스템 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치, 개인정보의 암호화(해싱)
물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

회사는 서비스 이용 통계 분석 목적으로 이용자의 접속 빈도, 이용 패턴 등을 분석할 수 있습니다. 이러한 분석은 통계적 목적에 한정되며, 법적 효력을 수반하는 자동화된 의사결정에 사용되지 않습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

본 방침이 변경되는 경우, 시행일 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 안내합니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 14일 전에 공지합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 31일부터 시행합니다.